Uwaga przy placeniu karta kredytowa !

[pasazerka]

Ludzie ! Szlak mnie trafil !!! Za jeden bilet zaplacony za pomoca karty kredytowej zaplacilam DWA RAZY !!! Wszystko ze strony tanich linii lotniczych Norvegian.Bilet kupilam 14 wrzesnia, a naleznosc za TEN SAM BILET sciagnieto mi z kata 19 i ponownie 21 wrzesnia.Podano mi na call center numer reklamacji do ktorego probowalam sie "dobic " przez pol dnia. Wreszcie udalo sie, ale pan z norvegian najpier oczywiscie probowal wmowic mi, ze moze: po pierwsze : kupilam dwa bilety :), pozniej, ze moze zle odczytalam wyciag bankowy, na co mu odpowiedzialam, ze juz bylam w banku i sam bankowiec zadziwiony byl owa tranzakcja, ze sciagnieto mi dwa razy pieniadze za to samo! Kazal mi wiec owy pan z norvegian przeslac na adres mailowy wyciag z banku!!! Czyli okradziony musi zlodziejowi udowodnic wine!!! Czy nie powinni to oni sprawdzic w swoim systemie tej sprawy? Malo tego! Bezskutecznie juz trzykrotnie wysylam mailem reklamacje wraz z zalacznikem w postaci wyciagu bankowego i co? Mail wraca!!!! Oczywiscie nie ma pomylki w adresie mailowym ! Nie wiem jak sprawa potoczy sie dalej, ale uwazajcie z placeniem karta w liniach Norvegian !

[Yannkes]

to wspolczuje. mi na szczescie nigdy taka sytuacja sie nie zdarzyla a place kilka razy dziennie...
przy norwegian'ie najgorsze jest to ze w tytule transakcji nie ma zawartego nr rezerwacji jak to ma miejsce np. w ryanair. tym bardziej trudno bedzie udowodnic ze to pomylka ale z drugiej strony obsluga powinna dojsc po nr karty kredytowej ze jest tylko jedna rezerwacja

[pasazerka]

To fakt, ma wydruku z banku nie ma numeru rezerwacji, ale powtarzaja sie te same kwoty. Natomiast w moich rezerwacjach na stronie Norwegian wszystko jest w porzadku: ilosc biletow i kwota sie zgadza, wiec wystarczy jedynie skonfrontowac tylko te dwie rzeczy. Poza tym, chyba Norwegian wie za co sciaga te pieniadze z karty i sam moze dojsc, ze sciagnal podwojnie. Pierwszy raz w zyciu zdazyla mi sie tak nieprzyjemna sytuacja z karta.

[Yannkes]

a dzwonilas do ich biura do warszawy?

wiesz, rowne kwoty nie oznaczaja ze to dwa te same bilety...
ale po nr karty musza dojsc za co jest sciagniete....

[pasazerka]

Yankesie cyt. "wiesz, rowne kwoty nie oznaczaja ze to dwa te same bilety... " ale ja kupilam tylko dwa bilety a zaplacilam za 4, innych operacji nie wykonywalam!

[pasazerka]

P.S tak dzwonilam, ale im sie nie spieszy, zwykla , zdawkowa odpowiedz, ze sprawdza i dadza odpowiedz w nieokreslonym oczywiscie terminie, pozostalo mi czekac, bo coz innego na razie moge zrobic.

[Yannkes]

bo niestety takie warszawskie biuro Norwegian'a, podobnie zreszta jak Aerlingus'a nie maja pelnych kompetencji jak ich narodowe siedziby.
Oni musza wszystkie informacje wyslac do centrali.

Najlepszym przykladem ze rezerwacja grupowa nie jest przez nich realizwana lecz przez ich siedzibe
a np. literowka w Aerlingus'ie tez nie jest poprawiana przez warszawskie biuro lecz wysylaja taka prosbe do Dublina

wiec musisz spokojnie poczekac na odpowiedz albo zadzwon na anglojezyczne call center + 47 21 49 00 15

[pasazerka]

Dziekuje za rade Odczekam ustawowe dwa tygodnie i zobaczymy.
Chociaz moim zdaniem powinni przynajmniej na maila odpowiedziec, ze sprawe wyjasnia i napisac to co Ty mi powyzej napisales o procedurze nie uwazasz, ze to by bylo wskazane? Moze sie czepiam formy?

[Yannkes]

tanie linie lotnicze a odpisywanie na maile to czasem mam wrazenie ze dwie sprzeczne sprawy...

norwegian na maile z rezerwacjami grupowymi odp. z kilku dniowym poslizgiem co jest wg mnie troche chore... ale faktycznie mogli choc wygenerowac nawet automatycznego maila ze rozpatrza reklamacje i powiadomia cie najszbciej jak to mozliwe.

choc przykladowo ryanair wyslyla maile (ze np. rozpatrzyl prosbe o zwrot kasy i odda na rachunek karty) najczesciej kiedy ja juz dawno ta kase mam na koncie...

jak otrzymasz odp. daj znac co napisali...