Podróże lotnicze stały się codziennością zarówno dla osób wyjeżdżających w celach prywatnych, jak i zawodowych. Jednak mimo dobrze opracowanych procedur i wysokiego poziomu organizacji, opóźnienia i odwołania lotów wciąż się zdarzają. W takich sytuacjach wielu pasażerów nie wie, że przysługuje im prawo do odszkodowania, które może sięgać nawet 600 €.
Prawo unijne (rozporządzenie UE 261/2004) chroni pasażerów w konkretnych przypadkach. Odszkodowanie przysługuje między innymi, gdy:
Twój lot spóźnił się na przylot o ponad trzy godziny,
linia lotnicza odwołała lot w ciągu 14 dni przed planowanym wylotem,
odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy:
do 1500 km – około 250 €,
1500–3500 km – około 400 €,
powyżej 3500 km – do 600 €.
Linie lotnicze nie zawsze informują o prawach pasażerów, a samodzielne dochodzenie odszkodowania bywa trudne i czasochłonne.
Wyjątki od odszkodowania
Istnieją sytuacje, w których linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty rekompensaty. Należą do nich m.in.:
ekstremalne warunki pogodowe,
zagrożenia bezpieczeństwa,
strajki niezależne od przewoźnika.
Awarie techniczne samolotu czy wewnętrzne problemy operacyjne zwykle nie zwalniają przewoźnika z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Jak łatwo sprawdzić swoje prawa?
Samodzielne zgłoszenie odszkodowania może wymagać czasu i wiedzy. Linie lotnicze często odrzucają wnioski, a uzyskanie potrzebnych danych o locie bywa skomplikowane.
Dlatego coraz więcej pasażerów korzysta z wyspecjalizowanych firm, które zajmują się całym procesem. ClaimWinger to narzędzie, które pozwala w prosty sposób zweryfikować, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania i rozpocząć procedurę bez ryzyka finansowego.
Model „no win, no fee” – bez ryzyka
ClaimWinger działa w modelu „no win, no fee”, co oznacza, że:
nie płacisz nic z góry,
prowizja pobierana jest tylko w przypadku udanej sprawy,
cały proces, w tym kontakt z linią lotniczą, obsługiwany jest przez ekspertów.
Dzięki temu pasażer nie ryzykuje, a jego szanse na odzyskanie odszkodowania rosną.
Dlaczego warto działać?
Badania pokazują, że większość pasażerów rezygnuje z dochodzenia swoich praw, mimo że roszczenia często są w pełni uzasadnione. Jedno opóźnienie lub odwołanie lotu może oznaczać kilkaset euro, które łatwo można odzyskać.
Podsumowując, opóźnienia i odwołania lotów zdarzają się często, ale pasażerowie mają swoje prawa. Dzięki regulacjom UE i narzędziom takim jak ClaimWinger odzyskanie odszkodowania jest prostsze i bezpieczne.
